[发明专利]语音的意图识别方法、装置、计算机设备及存储介质有效
| 申请号： | 202010507190.1 | 申请日： | 2020-06-05 |
| 公开（公告）号： | CN111710336B | 公开（公告）日： | 2023-05-26 |
| 发明（设计）人： | 叶怡周;马骏;王少军 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/22 | 分类号： | G10L15/22;G10L15/26;G10L15/30;G10L15/18;G06F16/332;G06F40/30;G06Q30/015 |
| 代理公司： | 深圳市精英专利事务所 44242 | 代理人： | 李翔宇 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区福*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了语音的意图识别方法、装置、计算机设备及存储介质，涉及人工智能的语音语义，若接收用户初始语音数据，对其进行识别得到初始语音文本数据；调用NLU模型获取其对应的当前回复文本，调用NLG模型将当前回复文本生成当前回复语音；若接收到用户回复语音数据，对其进行识别得到当前回复语音文本数据；若当前回复语音文本数据中包括肯定回复关键词或否定回复关键词，调用对应的目标词槽；由目标NLP模型编码获取目标NLP模型，通过其对第一事项办理语音数据进行识别得到第一识别结果。该方法实现了通过多种不同的方式完成对用户意图识别，提高了基于用户语音的意图识别准确率，降低与智能客服机器人对话进行事项办理的耗时。 | ||
| 搜索关键词： | 语音 意图 识别 方法 装置 计算机 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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