[发明专利]电话业务处理系统、方法、装置及移动终端有效
| 申请号： | 202010573049.1 | 申请日： | 2020-06-22 |
| 公开（公告）号： | CN111741173B | 公开（公告）日： | 2021-05-11 |
| 发明（设计）人： | 张珍 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/42 | 分类号： | H04M3/42;H04M3/51;G06K17/00;G06F21/51 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 王娇娇 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请提供了电话业务处理系统、方法、装置及移动终端，二维码是基于移动终端的唯一标识以及应用程序的加载地址生成的，移动终端基于自身存储的移动终端的唯一标识解析二维码，以得到应用程序的加载地址，即仅能是具有相应唯一标识的移动终端才能够成功解析二维码，其他移动终端不能解析该二维码，保证了应用程序加载的安全性。持有移动终端的远程人工坐席可以在任何地点加载应用程序进行办公，解除了办公场所的限制。在加载应用程序后，移动终端可以基于应用程序接受第一电话呼叫请求，在确定用户需要办理的具体业务后，人工坐席可以点击相应的目标业务办理控件，基于目标业务办理控件对应的目标业务窗口接收输入的业务参数，以便进行业务办理。 | ||
| 搜索关键词： | 电话 业务 处理 系统 方法 装置 移动 终端 | ||
【主权项】：
暂无信息
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