[发明专利]一种服务评价方法、系统、装置及存储介质在审
| 申请号： | 202010638512.6 | 申请日： | 2020-07-06 |
| 公开（公告）号： | CN112036923A | 公开（公告）日： | 2020-12-04 |
| 发明（设计）人： | 宋振秋 | 申请（专利权）人： | 北京嘀嘀无限科技发展有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02;G06K9/62;G06N3/04;G06N3/08;G06N20/00 |
| 代理公司： | 成都七星天知识产权代理有限公司 51253 | 代理人： | 袁春晓 |
| 地址： | 100193 北京市*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请实施例公开了一种服务评价方法、系统、装置及存储介质。所述方法包括：获取与服务相关的对话数据；所述对话数据来自服务请求方和/或服务提供方；利用自动评价模型处理所述对话数据，估算所述服务请求方的预估服务评价结果；所述自动评价模型为机器学习模型；比较实时服务评价结果与预估服务评价结果，基于比较结果对所述自动评价模型进行优化；以及利用优化后的自动评价模型处理所述对话数据，得到服务评价结果。本申请采用优化后的自动评价模型得到服务评价结果，可以提升服务评价效果的精准度，更好地实现对服务提供方服务质量的监督，继而提升服务质量。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 服务 评价 方法 系统 装置 存储 介质 | ||
【主权项】：
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