[发明专利]客服语音识别方法、装置、服务器及存储介质有效
| 申请号： | 202010699013.8 | 申请日： | 2020-07-20 |
| 公开（公告）号： | CN111883133B | 公开（公告）日： | 2023-08-29 |
| 发明（设计）人： | 顾晓雪;谢翀 | 申请（专利权）人： | 深圳乐信软件技术有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/26 | 分类号： | G10L15/26;G10L15/04;G10L15/05;G10L15/16;G10L15/18;G10L17/00;G10L17/26 |
| 代理公司： | 北京品源专利代理有限公司 11332 | 代理人： | 潘登 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市南山区*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明实施例公开了一种客服语音识别方法、装置、服务器及存储介质，所述方法包括：对待识别音频数据进行端点检测，以获取多个单句音频数据；通过预设声学模型确定所述多个单句音频数据对应的多个第一文本数据，所述预设声学模型基于客服语音数据构建；通过预设语言模型确定所述多个第一文本数据对应的多个第二文本数据，所述预设语言模型基于线上客服文本数据构建。本发明实施例通过将基于客服语音数据构建的预设声学模型与基于线上客服文本数据构建的语言模型相结合，提高了客服语音识别的精确度。 | ||
| 搜索关键词： | 客服 语音 识别 方法 装置 服务器 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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