[发明专利]视频通话过程语音采集方法、装置、计算机设备及介质在审
| 申请号： | 202010728116.2 | 申请日： | 2020-07-23 |
| 公开（公告）号： | CN111885341A | 公开（公告）日： | 2020-11-03 |
| 发明（设计）人： | 余强 | 申请（专利权）人： | 平安普惠企业管理有限公司 |
| 主分类号： | H04N7/14 | 分类号： | H04N7/14;H04L29/06;G10L15/26 |
| 代理公司： | 深圳众鼎专利商标代理事务所(普通合伙) 44325 | 代理人： | 谭果林 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种视频通话过程语音采集方法、装置、计算机设备及介质，该方法包括基于视频通话请求创建用户终端和虚拟形象平台之间的与终端ID关联的专用通信通道；接收用户终端的通话媒体流数据，将目标坐席ID和终端ID关联存储，获取与音频媒体流数据对应的响应话术文本；将响应话术文本和目标坐席ID发送给虚拟形象平台；与媒体流处理平台建立MRCP连接，将响应话术文本关联的目标坐席ID发送给媒体流处理平台；接收到媒体流处理平台发送的目标坐席ID对应的目标虚拟坐席的话术播报结束通知，则关闭与媒体流处理平台的MRCP连接，根据目标坐席ID启动语音识别平台采集音频媒体流数据，重复执行接收用户终端生成的通话媒体流数据，以排除杂音，准确收音。 | ||
| 搜索关键词： | 视频 通话 过程 语音 采集 方法 装置 计算机 设备 介质 | ||
【主权项】：
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