[发明专利]故障确认方法、装置、存储介质、电子设备以及空调在审
| 申请号： | 202010734225.5 | 申请日： | 2020-07-27 |
| 公开（公告）号： | CN111881278A | 公开（公告）日： | 2020-11-03 |
| 发明（设计）人： | 吴伟;贾巨涛;张伟伟;李禹慧;杨昌品;李立辉 | 申请（专利权）人： | 珠海格力电器股份有限公司;珠海联云科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/36;G06Q10/00 |
| 代理公司： | 北京聿宏知识产权代理有限公司 11372 | 代理人： | 吴大建;陈敏 |
| 地址： | 519000*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种故障确认方法、装置、存储介质、电子设备以及空调，通过接收故障描述指令，基于知识图谱，确定故障描述指令对应的故障类型以及故障类型对应的故障排查指引链路，基于故障排查指引链路，发送故障排查指引信息，通过接收对故障排查指引信息的反馈信息，基于反馈信息确认故障原因。该方法基于知识图谱，通过发送故障排查指引信息，以基于用户对故障排查指引信息的反馈信息，实现对用户进行故障排查的精准指引，极大地提高了故障排查的效率，有利于改善用户的使用体验。 | ||
| 搜索关键词： | 故障 确认 方法 装置 存储 介质 电子设备 以及 空调 | ||
【主权项】：
暂无信息
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