[发明专利]智能客服对话模型构建方法及应用在审
| 申请号： | 202010753079.0 | 申请日： | 2020-07-30 |
| 公开（公告）号： | CN111985934A | 公开（公告）日： | 2020-11-24 |
| 发明（设计）人： | 周韶宁 | 申请（专利权）人： | 浙江百世技术有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06F16/33;G06F16/332;G06F40/289;G06N3/04 |
| 代理公司： | 杭州信义达专利代理事务所(普通合伙) 33305 | 代理人： | 陈继算 |
| 地址： | 310000 浙江省杭州*** | 国省代码： | 浙江;33 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明公开了智能客服对话模型构建方法及应用，属于智能客服技术领域。智能客服对话模型构建方法，包括以下步骤：S1、对客户与智能客服之间的对话进行量化，得到对话向量；S2、基于深度学习模型，构建模型的损失函数；S3、准备学习模型的训练数据集，进行训练。通过构建的损失函数，能够使客户输入与意图、意图与意图分得更开，从而使用户意图识别准确率更高。智能客服系统包括智能客服核心组件，CTI模块、NLU模块、WEBCS模块、ASR模块、TTS模块，能减轻人工客服压力，降低企业运营成本。 | ||
| 搜索关键词： | 智能 客服 对话 模型 构建 方法 应用 | ||
【主权项】：
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于浙江百世技术有限公司，未经浙江百世技术有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/202010753079.0/，转载请声明来源钻瓜专利网。
