[发明专利]一种数据处理方法、装置、设备有效
| 申请号： | 202010761316.8 | 申请日： | 2020-07-31 |
| 公开（公告）号： | CN112036906B | 公开（公告）日： | 2022-08-19 |
| 发明（设计）人： | 王岗 | 申请（专利权）人： | 苏宁金融科技（南京）有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06F16/332;G06F16/33;G06F40/289 |
| 代理公司： | 北京市万慧达律师事务所 11111 | 代理人： | 张慧娟 |
| 地址： | 211800 江苏省南京市江*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本申请实施例公开一种数据处理方法、装置、设备，方法包括用户服务端将接收到问题发送至云端，接收由云端发送的对问题进行预处理后得到的分词文本以及基于预设的通用知识库对分词文本进行识别后得到的第一问答对集；将分词文本与预设的本地知识库进行匹配，得到第二问答对集，将第一问答对集、第二问答对集进行合并，计算分词文本和合并后的问答对集中的问题的相似度；将计算得到的相似度与预设的相似度阈值进行比较以确定保留的所有问答对，将所有问答对中的答案发送至应用服务端并由应用服务端发送至对应的客户端以进行展示。本申请可以满足企业对智能客服机器人定制化设计和私有化部署的同时实现智能客服机器人在不同金融业务领域的迁移复用。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 数据处理 方法 装置 设备 | ||
【主权项】：
暂无信息
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