[发明专利]官微答复方法及装置有效
| 申请号： | 202010839008.2 | 申请日： | 2020-08-19 |
| 公开（公告）号： | CN111966706B | 公开（公告）日： | 2023-08-22 |
| 发明（设计）人： | 申亚坤 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/242 | 分类号： | G06F16/242;G06F16/245;G06F18/2415;G06F18/214;G06N3/02 |
| 代理公司： | 北京三友知识产权代理有限公司 11127 | 代理人： | 谷敬丽;周晓飞 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种官微答复方法及装置，该方法包括：利用预先设定的用于判定问题请求是否为无效请求的朴素贝叶斯模型，对用户提出的问题请求进行判定；判定结果不是无效请求时，基于问题请求类型确定模型，确定提出的问题请求的类型；根据提出的问题请求的类型，在银行的知识库中进行查询，得到提出的问题请求对应的答复结果。该方法通过剔除海量无效的问题请求，使得银行官微处理系统能够及时查询并处理用户真正急需解决的问题请求，通过对问题请求类型的判定，针对性地寻找问题请求对应的解决方法，提高了银行官微的处理效率，实现了银行官微对用户的问题请求的及时准确的处理。 | ||
| 搜索关键词： | 答复 方法 装置 | ||
【主权项】：
暂无信息
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