[发明专利]一种客服消息的转发方法和装置在审
| 申请号： | 202010845803.2 | 申请日： | 2020-08-20 |
| 公开（公告）号： | CN112165504A | 公开（公告）日： | 2021-01-01 |
| 发明（设计）人： | 宿磊;郭爵钰 | 申请（专利权）人： | 微民保险代理有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/08 | 分类号： | H04L29/08;H04L12/58 |
| 代理公司： | 深圳智汇远见知识产权代理有限公司 44481 | 代理人： | 李雪鹃;王旭 |
| 地址： | 518063 广东省深圳市南山区*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 暂无信息 | 说明书： | 暂无信息 |
| 摘要： | 本申请涉及一种客服消息的转发方法和装置，其中，该方法包括：获取待转发的目标客服消息，其中，目标客服消息中携带了目标场景代码，目标场景代码用于指示发起目标客服消息的客服场景；从接入到客服管理系统的多个客服系统中确定目标场景代码对应的目标客服系统；将目标客服消息转发至目标客服系统。本申请解决了客服消息的处理效率较低的技术问题。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 客服 消息 转发 方法 装置 | ||
【主权项】：
暂无信息
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