[发明专利]一种电话通话中信息提取方法、装置及计算机设备

摘要

本申请实施例属于语义识别技术领域，涉及一种电话通话中信息提取方法，包括对电话通话进行语音识别，并且对语音识别的结果提取词嵌入向量；将词嵌入向量输入到预先训练的识别网络，以输出与词嵌入向量相应的概率矩阵；将概率矩阵输入到CRF层，以识别词嵌入向量中的命名实体；对命名实体消歧，以提取命名实体包含的信息。本申请还提供一种电话通话中信息提取装置、计算机设备及存储介质。本申请首先提取概率矩阵，之后通过CRF层对对概率矩阵进行约束，之后输出命名实体，最后通过对命名实体的消歧将命名实体中包含的信息提取出来。该方案能够简化命名实体的提取过程，同时保证命名实体提取的准确度，该方案能够快速提取通话中产生的信息。