[发明专利]流单原因分析方法、装置、计算机设备及可读存储介质在审
| 申请号： | 202010906344.4 | 申请日： | 2020-09-01 |
| 公开（公告）号： | CN111984764A | 公开（公告）日： | 2020-11-24 |
| 发明（设计）人： | 陈蒙蒙;梁志婷;张明洋 | 申请（专利权）人： | 上海明略人工智能（集团）有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/33 | 分类号： | G06F16/33;G06F16/35;G06F40/289 |
| 代理公司： | 北京超成律师事务所 11646 | 代理人： | 裴素英 |
| 地址： | 200030 上海市徐*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本申请提供了一种流单原因分析方法、装置、计算机设备及可读存储介质，包括：在确定目标项目中目标用户流失时，获取所述目标用户与服务用户之间的对话文本；将所述对话文本输入至预先训练好的流单识别模型中，得到与所述对话文本对应的流单原因标签；基于所述流单原因标签，确定所述目标用户的流单原因。本申请实施例能够基于流单识别模型，实时地对目标用户与服务用户之间的对话文本进行分析，提高了对于对话文本的分析效率，从而快速地应对目标用户的流单意向及原因，提高服务用户处理流单问题的效率。 | ||
| 搜索关键词： | 原因 分析 方法 装置 计算机 设备 可读 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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