[发明专利]一种电话呼叫系统及方法有效
| 申请号： | 202010989565.2 | 申请日： | 2020-09-18 |
| 公开（公告）号： | CN112291439B | 公开（公告）日： | 2022-11-11 |
| 发明（设计）人： | 金镇财;熊俊 | 申请（专利权）人： | 广东壹健康健康产业集团股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/42 |
| 代理公司： | 广州三环专利商标代理有限公司 44202 | 代理人： | 郭浩辉;麦小婵 |
| 地址： | 510000 广东省广*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种种电话呼叫系统及方法，所述系统包括：客户终端、CTI服务终端、代理服务终端、话务机以及计算机终端；计算机终端在响应用户点击电话呼叫控件时，向代理服务终端发送拨打电话指令；代理服务终端在接收拨打电话指令时，查询客户信息以及员工外呼配置信息，其中，客户信息包括客户号码，员工外呼配置信息包括话务机分机号；根据客户信息和员工外呼配置信息生成外呼配置信息，将外呼配置信息发送至CTI服务终端，由CTI服务终端根据话务机分机号，向话务机发送外呼配置信息；话务机在接收外呼配置信息时，根据客户号码向客户终端发起一路通话。通过实施本发明实施例能避免客户电话信息的泄露，继而避免客户流失。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 电话 呼叫 系统 方法 | ||
【主权项】：
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