[发明专利]案件分配方法、装置、设备及存储介质

摘要

本发明实施例提供一种案件分配方法，包括获取多个案件的多个案件标签；获取多个处理人员对应的多个人员标签，根据多个处理人员对应的多个人员标签确定每个处理人员的分配优先级；根据多个案件对应的案件优先级以及多个处理人员的分配优先级从所述多个处理人员中确定与多个案件对应匹配的目标处理人员，并将所述多个案件分配给对应的所述目标处理人员。本发明通过案件的案件优先级以及处理人员的分配优先级生成案件和处理人员的匹配度，保证了案件分配的公平性以及处理时效性，提高了案件分配的效率。本发明可应用于医疗理赔领域，根据医疗理赔案件的案件优先级，分配给对应的处理人员，提高医疗理赔案件的理赔效率，从而提升客户满意度。