[发明专利]客服电话语音转录文本方法、系统、设备及存储介质有效
| 申请号： | 202011077191.3 | 申请日： | 2020-10-10 |
| 公开（公告）号： | CN112217947B | 公开（公告）日： | 2021-09-21 |
| 发明（设计）人： | 朱城锜;罗超;胡泓;李巍 | 申请（专利权）人： | 携程计算机技术（上海）有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/06 | 分类号： | G10L15/06;G10L15/02;G10L15/26;G10L19/16;H04M3/53 |
| 代理公司： | 上海隆天律师事务所 31282 | 代理人： | 夏彬 |
| 地址： | 200233 上海*** | 国省代码： | 上海;31 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明提供了一种客服电话语音转录文本方法、系统、设备及存储介质，该方法包括：采集待转录的客服电话语音；提取所述待转录的客服电话语音的语音特征；将提取的语音特征输入训练好的语音识别模型，所述语音识别模型包括声学编码器和解码器，所述声学编码器包括基于自注意力机制的Transformer模块，所述解码器包括基于字的Transducer模型；获取所述语音识别模型输出的文本。本发明在提升语音识别准确率的同时提高了模型的稳定性以及推断速度，提高了客服电话场景下电话语音转录文本的准确率和效率。 | ||
| 搜索关键词： | 客服 电话 语音 转录 文本 方法 系统 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于携程计算机技术（上海）有限公司，未经携程计算机技术（上海）有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/202011077191.3/，转载请声明来源钻瓜专利网。
