[发明专利]联络中心系统中的行为配对模型评估的方法、系统和制品有效
| 申请号： | 202011138998.3 | 申请日： | 2017-12-13 |
| 公开（公告）号： | CN113286044B | 公开（公告）日： | 2023-09-15 |
| 发明（设计）人： | 齐阿·奇希蒂 | 申请（专利权）人： | 阿菲尼帝有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/523 | 分类号： | H04M3/523;G06Q10/0631;G06Q10/0639 |
| 代理公司： | 中原信达知识产权代理有限责任公司 11219 | 代理人： | 夏凯;张伟峰 |
| 地址： | 百慕大*** | 国省代码： | 暂无信息 |
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| 摘要： | 公开了联络中心系统中的行为配对模型评估的方法、系统和制品。在一个特定实施例中，可以将这些技术实现为联络中心系统中的行为配对模型评估方法，包括确定多个座席的排序，确定多个联系类型的排序；根据多个座席和联系类型的排序，分析历史联系‑座席结果数据以构建配对模型；以及使用配对模型，确定联络中心系统的预期性能。 | ||
| 搜索关键词： | 联络 中心 系统 中的 行为 配对 模型 评估 方法 制品 | ||
【主权项】：
暂无信息
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