[发明专利]一种基于大数据和AI算法的手机问题智能问答方法

摘要

本发明公开了一种基于大数据和AI算法的手机问题智能问答方法，包括以下步骤：S1、构建常见问题解答库即FAQ库；S2、构建基于DNN神经网络的分类AI模型，从互联网中获取与手机相关的多个评论的文字信息构建训练集对分类AI模型进行训练；S3、基于Bert算法构建相似度计算模型；S4、采集手机相关提问的文字信息输入至分类AI模型，得到待处理数据对应的分类，并FAQ库中获取对应分类的问题解答子集；S5、将手机相关提问及其对应分类的问题解答子集输入至相似度计算模型，得到匹配的问题及其答案，并将答案提供给用户。本发明可根据用户自由提问，智能为用户提供正确的答案的服务。