[发明专利]一种智能机器人调度方法、装置和电子设备在审
| 申请号： | 202011180593.6 | 申请日： | 2020-10-29 |
| 公开（公告）号： | CN112291441A | 公开（公告）日： | 2021-01-29 |
| 发明（设计）人： | 潘呈泽;李苗 | 申请（专利权）人： | 上海淇玥信息技术有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/527 | 分类号： | H04M3/527;G06F9/50;G06F16/332 |
| 代理公司： | 上海点威知识产权代理有限公司 31326 | 代理人： | 杜焱 |
| 地址： | 200333 上海市*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明涉及计算机技术领域，具体涉及一种智能机器人调度方法、装置和电子设备，包括：获取待拨打名单数据；调度待拨打名单数据，于智能算法中心调度与所述待拨打名单数据相匹配的算法进行规则解析；对规则解析后的所述待拨打名单数据进行指令解析，获取指令数据；根据所述指令数据进行外呼，并对外呼事件进行监听；调度监听事件并根据所述监听事件调整坐席、机器人的话术以及外呼策略。本发明提供高效稳定外呼的服务，并且可以随业务量增长弹性扩容，同时根据不同的业务场景提供不同的指挥中心做最合理的外呼调度，可以快速集成拆解各个模块，方便急速实验调整。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 智能 机器人 调度 方法 装置 电子设备 | ||
【主权项】：
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