[发明专利]一种业务处理系统、确定业务处理方式的方法及装置在审
| 申请号： | 202011222434.8 | 申请日： | 2020-11-05 |
| 公开（公告）号： | CN112418975A | 公开（公告）日： | 2021-02-26 |
| 发明（设计）人： | 钱瑞峰 | 申请（专利权）人： | 北京三快在线科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/06 | 分类号： | G06Q30/06;G06K9/62 |
| 代理公司： | 北京曼威知识产权代理有限公司 11709 | 代理人： | 方志炜 |
| 地址： | 100080 北京市海*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本说明书公开一种业务处理系统、确定业务处理方式的方法及装置，业务处理系统通过数据分析子系统获取用户对应的用户信息，针对预设的每个业务处理方式，将该业务处理方式确定为第一业务处理方式，将至少一个其他业务处理方式确定为第二业务处理方式。根据用户信息，预测用户对第一业务处理方式接受程度的第一表征值，预测用户对第二处理方式接受程度的第二表征值，并确定该用户对应的通话接通率。根据第一表征值、至少一个第二表征值以及通话接通率，确定用户只接受第一业务处理方式的综合表征值并发送给决策子系统，若决策子系统确定综合表征值不小于设定表征值，采用第一业务处理方式为用户执行业务，从而给用户提供合理的业务处理方式。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 业务 处理 系统 确定 方式 方法 装置 | ||
【主权项】：
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