[发明专利]语音交互满意度的评估方法、装置、设备和存储介质有效
| 申请号： | 202011393344.5 | 申请日： | 2020-12-02 |
| 公开（公告）号： | CN112562641B | 公开（公告）日： | 2023-09-29 |
| 发明（设计）人： | 李岩岩;窦德景 | 申请（专利权）人： | 北京百度网讯科技有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/01 | 分类号： | G10L15/01;G10L15/02;G10L15/22;G10L15/18;G06F40/30 |
| 代理公司： | 北京柏杉松知识产权代理事务所(普通合伙) 11413 | 代理人： | 马敬;项京 |
| 地址： | 100085 北京市*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请公开了一种语音交互满意度的评估方法、装置、设备和存储介质，涉及人工智能技术领域，具体为自然语言处理、知识图谱、深度学习领域，可应用于用户意图理解。具体实现方案包括：获取多轮样本语音交互行为下的样本交互数据；对各样本交互数据进行特征提取，得到样本交互特征序列；获取各样本交互数据对应的满意度标注，得到满意度标注序列；利用多组样本交互特征序列和满意度标注序列，训练初始模型，得到满意度评估模型，满意度评估模型用于根据多轮待评估语音交互行为下的待评估交互数据，评估各轮待评估语音交互行为的满意度。本申请实施例的技术方案可以准确、高效地基于用户的多轮语音操作，进行用户意图理解的满意度评估。 | ||
| 搜索关键词： | 语音 交互 满意 评估 方法 装置 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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