[发明专利]情绪识别方法、装置、设备及计算机可读存储介质在审
| 申请号： | 202011395790.X | 申请日： | 2020-12-03 |
| 公开（公告）号： | CN112509561A | 公开（公告）日： | 2021-03-16 |
| 发明（设计）人： | 桑海岩 | 申请（专利权）人： | 中国联合网络通信集团有限公司;联通大数据有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/04 | 分类号： | G10L15/04;G10L15/26;G10L25/63;G10L25/30;G10L25/87;G10L15/18 |
| 代理公司： | 北京同立钧成知识产权代理有限公司 11205 | 代理人： | 朱颖;刘芳 |
| 地址： | 100033 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本公开提供一种情绪识别方法、装置、设备及计算机可读存储介质，方法包括：获取终端设备发送的情绪识别请求；对所述目标语音数据进行分割操作，获得所述目标语音数据的多个有效语音片段；根据所述多个有效语音片段，确定所述目标语音数据对应的情绪等级；将所述目标语音数据对应的情绪等级发送至所述终端设备。由于每个有效语音片段中含有每一轮对话内容的全部有效数据，因此，分别对每个有效语音片段进行情绪识别，能够准确地反应目标语音数据中包含的情绪波动，从而能够准确确定目标语音数据的情绪等级进一步地能够提高对客服人员的服务量化考评结果的准确性。 | ||
| 搜索关键词： | 情绪 识别 方法 装置 设备 计算机 可读 存储 介质 | ||
【主权项】：
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