[发明专利]未知问题处理方法、装置、设备及介质在审
| 申请号： | 202011412028.8 | 申请日： | 2020-12-04 |
| 公开（公告）号： | CN112527985A | 公开（公告）日： | 2021-03-19 |
| 发明（设计）人： | 嵇望;王伟凯;钱艳;安毫亿;朱鹏飞;梁青 | 申请（专利权）人： | 杭州远传新业科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/35;G06F40/194;G06F40/30;G06K9/62 |
| 代理公司： | 杭州创智卓英知识产权代理事务所(普通合伙) 33324 | 代理人： | 王媛媛 |
| 地址： | 310051 浙江省杭州*** | 国省代码： | 浙江;33 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明公开了一种未知问题处理方法、装置、电子设备及计算机存储介质，涉及自然语言处理技术领域，旨在解决未知问题的意图类别判断不准确且处理过程的计算量大的问题。该方法包含以下步骤：获取未知问题；将未知问题输入意图识别模型，得到未知问题的候选类别集合；通过文本相似度算法，计算未知问题与候选类别集合中各候选类别所对应文本的相似度；将计算得到的相似度最大值与预设阈值比对；若相似度最大值大于预设阈值，则将未知问题增加到相似度最大值对应的候选类别中；否则，根据未知问题，新增类别，获取新增类别的答案。 | ||
| 搜索关键词： | 未知 问题 处理 方法 装置 设备 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于杭州远传新业科技有限公司，未经杭州远传新业科技有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/202011412028.8/，转载请声明来源钻瓜专利网。
