[发明专利]一种住建领域政务热线工单派发方法及系统有效
| 申请号： | 202011422328.4 | 申请日： | 2020-12-08 |
| 公开（公告）号： | CN112541351B | 公开（公告）日： | 2023-09-05 |
| 发明（设计）人： | 管一鸣;孙宗锋;王立峰;赵兴华;史勇明;柳冬;魏新;滕璇;杨崇领;韩冰 | 申请（专利权）人： | 济南市城乡建设数字化中心;山东大学 |
| 主分类号： | G06F40/289 | 分类号： | G06F40/289;G06F16/33;G06F18/2411;G06F18/214;G06N20/00;G06Q10/0631;G06Q50/26 |
| 代理公司： | 济南圣达知识产权代理有限公司 37221 | 代理人： | 李琳 |
| 地址： | 250101 山*** | 国省代码： | 山东;37 |
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| 摘要： | 本公开提供了一种住建领域政务热线工单派发方法，所述方案通过构建住建领域专业词库，对工单内容进行分词，构建文档词条矩阵；将词条矩阵输入预训练的机器学习模型，预测出工单的责任单位，并采用关联分析的方法选择预设数量可能的责任单位，共同组成责任单位的推荐集合；在选择列表中优先展示所述推荐集合中的责任单位。通过自动推荐出有限的可能责任单位，工作人员只需要在这些可能责任单位中进行选择，极大的节省了工作人员的选择时间，提升了工作人员的工作效率，节省了工单派时间。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 领域 政务 热线 派发 方法 系统 | ||
【主权项】：
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