[发明专利]基于深度学习的机器人对话方法、装置和计算机设备在审

专利信息
申请号: 202011523483.5 申请日: 2020-12-21
公开(公告)号: CN112632246A 公开(公告)日: 2021-04-09
发明(设计)人: 陈芸 申请(专利权)人: 平安普惠企业管理有限公司
主分类号: G06F16/332 分类号: G06F16/332;G06F16/335;G06F16/35;G06F40/279
代理公司: 广州华进联合专利商标代理有限公司 44224 代理人: 聂榕
地址: 518000 广东省深圳市前海深港合作区前*** 国省代码: 广东;44
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摘要: 本申请涉及人工智能,提供一种基于深度学习的机器人对话方法、装置和计算机设备。所述方法包括:当检测到基于对话框的输入操作时,获取用户在对话框中的操作内容,操作内容包括输入内容和/或删除内容。获取与操作内容关联的历史搜索日志,并根据操作内容和历史搜索日志生成待识别信息。根据训练好的用户意图识别模型,对待识别信息进行用户意图识别,确定与操作内容对应的用户意图识别结果,并将与用户意图识别结果相匹配的数据条目进行展示。采用本方法通过实时获取用户在对话框输入或删除的内容,扩大了输入信息源,进而能够快速准确识别客户的意图,提升智能客服或智能问答机器人等在用户意图识别应用场景下的识别准确率和服务质量。
搜索关键词: 基于 深度 学习 机器人 对话 方法 装置 计算机 设备
【主权项】:
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