[发明专利]基于人机交互的客服机器人意图识别方法及相关设备在审
| 申请号： | 202011527974.7 | 申请日： | 2020-12-22 |
| 公开（公告）号： | CN112650842A | 公开（公告）日： | 2021-04-13 |
| 发明（设计）人： | 徐彩迪 | 申请（专利权）人： | 平安普惠企业管理有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06F40/30 |
| 代理公司： | 深圳市世联合知识产权代理有限公司 44385 | 代理人： | 汪琳琳 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市前海深港合作区前*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请实施例属于人工智能领域，应用于智慧城市领域中，涉及一种基于人机交互的客服机器人意图识别方法，包括对目标用户的输入语音进行预处理，得到输入文本；结构化处理输入文本，得到输入文本的语义表示；对语义表示进行缺失判断，得到判断结果；若判断结果为语义表示缺失，则基于预设语义条件获取所述语义表示的缺失信息；基于预设补全策略和所述缺失信息更新所述语义表示，对更新后的语义表示重复缺失判断、获取缺失信息以及更新的操作，直到更新后的语义表示的判断结果为语义表示完整，若判断结果为所述语义表示完整，则根据所述语义表示获取所述输入回应，并以语音的形式发送给目标用户。采用本方法可以为用户精准提供对应的应答信息。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 人机交互 客服 机器人 意图 识别 方法 相关 设备 | ||
【主权项】：
暂无信息
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