[发明专利]无效通话判断方法、装置、计算机设备及存储介质在审
| 申请号： | 202011594212.9 | 申请日： | 2020-12-29 |
| 公开（公告）号： | CN112637428A | 公开（公告）日： | 2021-04-09 |
| 发明（设计）人： | 郝健 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/22 | 分类号： | H04M3/22;G10L17/00;G10L17/02;G10L17/18;G10L25/51;H04M3/527 |
| 代理公司： | 深圳市世联合知识产权代理有限公司 44385 | 代理人： | 汪琳琳 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区福*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请实施例属于人工智能领域，应用于智能客服领域中，涉及一种无效通话判断方法、装置、计算机设备及存储介质，其中方法包括：获取第一应答语音片段，所述第一应答语音片段为智能客服发起通话时接收的对端应答语音中的片段；将所述第一应答语音片段输入到预先训练的深度学习神经网络模型进行声纹特征提取，获得所述第一应答语音片段的声纹特征；计算所述第一应答语音片段的声纹特征与预先提取的电子合成语音声纹特征的相似度，当所述相似度大于预设的阈值时，确定所述第一语音片段为电子合成语音；确定所述智能客服发起的通话为无效通话。根据应答语音是电子合成语音确定通话为无效通话，立即结束通话，释放占用的资源，避免资源浪费。 | ||
| 搜索关键词： | 无效 通话 判断 方法 装置 计算机 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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