[发明专利]一种自动语音交互的方法及装置

摘要

本说明书公开了一种自动语音交互的方法及装置，并具体公开了，根据接收到的用户的语音信息，结合用户的用户画像、用户的历史业务记录，以及当前的业务对话中上一句回复语音对应的对话回复策略，确定针对接收到的用户的语音信息的对话回复策略，并根据确定的对话回复策略生成针对该用户的语音信息的回复语音，完成一次语音交互。如此，本说明书中的自动语音交互的方案，不仅能够实现智能语音对话，减少了人工的参与，同时还能够参考用户画像等信息，针对不同的用户灵活地采用不同的回复语音，提高业务对话的效率，便于业务的开展。