[发明专利]工单流转方法、装置、电子设备及存储介质

摘要

本发明提供的工单流转方法、装置、电子设备及存储介质，方法包括：响应用户切换操作，基于待处理工单的特征属性，在预设的流转模板库中进行模板匹配；流转模板库中包含多个预设流转模板；每个预设流转模板中包含多个流转节点；流转节点表征工单的流程处理节点；多个流转节点之间具有流转顺序；当确定存在与待处理工单匹配的目标预设流转模板，将目标预设流转模板中的多个流转节点确定为待处理工单的剩余流转节点。本申请在待处理工单处于任意一个节点上时，可以根据用户的切换操作为待处理工单匹配新的流转节点，实现更换工单流转流程的效果。