[发明专利]以物流数据建立客户画像的方法

摘要

本发明公开了以物流数据建立客户画像的方法，包括下列步骤：步骤1、数据获取和预处理：获取物流数据并对物流数据进行清洗；步骤2、构建客户生命周期模型；步骤3、构建关于需求偏好的客户画像；步骤4、构建推荐系统：采用K‑means聚类方法对客户产生的盈利额进行离散化分析进而划分客户等级，通过协同方法分析获得与客户需求接近的产品进行推荐，当无法通过协同方法获得足够的可推荐产品时，采用矩阵分解方法对客户进行推荐。本发明方便企业根据客户生命周期阶段及其变化，主动调整应对策略，产生更好的收益。同时由此方法扩大了可推荐产品的范围，保证了一定的可靠性。