[发明专利]业务处理方法以及装置有效
| 申请号： | 202110160323.7 | 申请日： | 2021-02-05 |
| 公开（公告）号： | CN112988948B | 公开（公告）日： | 2023-09-19 |
| 发明（设计）人： | 许瑾 | 申请（专利权）人： | 蚂蚁胜信（上海）信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/30 | 分类号： | G06F16/30;G06F16/36;G06F16/22 |
| 代理公司： | 北京智信禾专利代理有限公司 11637 | 代理人： | 吴肖肖 |
| 地址： | 200010 上海市*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本说明书实施例提供业务处理方法以及装置，其中所述业务处理方法包括：获取目标业务中包含至少两个对话角色的历史多媒体业务数据，并将所述历史多媒体业务数据转换为文本信息，将所述文本信息划分为文本片段，根据所述文本片段的语义信息对所述文本片段进行对话角色划分，并根据对话角色划分结果以及所述语义信息确定目标对话角色，获取所述文本片段中所述目标对话角色的问题文本间的关联关系，根据所述关联关系筛选所述文本片段中所述目标对话角色的目标问题文本，并基于所述目标问题文本构建所述目标业务的话术知识库。 | ||
| 搜索关键词： | 业务 处理 方法 以及 装置 | ||
【主权项】：
暂无信息
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