[发明专利]智能电视的故障处理方法、装置、计算机设备和存储介质有效
| 申请号： | 202110234577.9 | 申请日： | 2021-03-03 |
| 公开（公告）号： | CN112954316B | 公开（公告）日： | 2023-04-07 |
| 发明（设计）人： | 蔡茂 | 申请（专利权）人： | 成都长虹网络科技有限责任公司 |
| 主分类号： | H04N17/00 | 分类号： | H04N17/00;H04N17/04;H04L9/40;H04L67/06 |
| 代理公司： | 重庆中之信知识产权代理事务所(普通合伙) 50213 | 代理人： | 梁欣 |
| 地址： | 610032 四川省*** | 国省代码： | 四川;51 |
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| 摘要： | 本发明提供一种智能电视的故障处理方法、装置、计算机设备和存储介质，应用于智能电视端，所述方法包括：当获取到故障自检指令时，对当前的运行状态进行检测，获取到当前自检数据集；对所述当前自检数据集进行分析，判断是否存在故障数据；当所述当前自检数据集中存在所述故障数据时，与服务器建立通信连接；发送所述故障数据到所述服务器，使所述服务器根据所述故障数据获取到相匹配的故障修复脚本并发送到所述智能电视；执行所述故障修复脚本进行故障处理；解决了现有技术对智能电视的故障处理时费时费力的问题，节约解决故障时间和降低维护人员上门费用，为智能电视售后服务提供高效快捷的服务保障。 | ||
| 搜索关键词： | 智能 电视 故障 处理 方法 装置 计算机 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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