[发明专利]一种金融业务质检方法和系统在审
| 申请号： | 202110279673.5 | 申请日： | 2021-03-16 |
| 公开（公告）号： | CN113035201A | 公开（公告）日： | 2021-06-25 |
| 发明（设计）人： | 不公告发明人 | 申请（专利权）人： | 广州佰锐网络科技有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/26 | 分类号： | G10L15/26;H04N21/44;G06Q40/02;G06K9/62;G06K9/00;G06F16/332 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 郭帅 |
| 地址： | 510000 广东省广州市天河区科韵*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请公开了一种金融业务质检方法和系统，其中方法包括：根据金融业务请求，获取对应的预置话术信息，预置话术信息支持自动播放且语速可控；播放预置话术信息后，获取金融业务对应用户的语音反馈结果；基于文字转换技术，将语音反馈结果转换为第一文字；将第一文字和对应的预置结果对比后，得到第一质检结果，以对金融业务的问答环节进行质检。本申请支持话术变量灵活配置、质检参数审核配置、实时打标签记录疑点和人工模式的切换，且在业务办理过程中全程进行人脸在框检测和身份认证；视频审核回放达到录审一致的效果，支持点击任意带有时间戳的标签跳转到相应的视频区间。解决了现有金融业务办理的质检准确率和时效性较差的技术问题。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 金融业务 质检 方法 系统 | ||
【主权项】：
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