[发明专利]一种信息处理方法及装置在审
| 申请号： | 202110293680.0 | 申请日： | 2021-03-19 |
| 公开（公告）号： | CN113076757A | 公开（公告）日： | 2021-07-06 |
| 发明（设计）人： | 邵志强 | 申请（专利权）人： | 联想（北京）有限公司 |
| 主分类号： | G06F40/35 | 分类号： | G06F40/35;G06F16/332;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京乐知新创知识产权代理事务所(普通合伙) 11734 | 代理人： | 周伟 |
| 地址： | 100085 北京市海淀*** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本申请公开了一种信息处理方法及装置。该方法包括：首先，根据用户输入确定第一用户意图；然后，从预先建立的用户意图对应关系网络中查询是否存在与第一用户意图对应的转人工服务后的第二用户意图，若存在，则根据第一用户意图和第二用户意图确定用于响应用户输入的响应信息；之后，输出响应信息。其中，用户意图对应关系网络中的每一关系是转人工服务前的用户意图和转人工服务后的用户意图的对应关系。由于第二用户意图是转人工服务后，经过进一步确定的用户意图，其能够反映用户真实用户意图的可能性较大，作为第一用户意图的有益补充，共同确定响应信息，可减少用户转人工服务的机率，进而大大降低了人工成本、提高了智能客服的利用率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 信息处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于联想（北京）有限公司，未经联想（北京）有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/202110293680.0/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇：静电容量检测装置
- 下一篇：一种信息处理方法及装置
