[发明专利]自适应预测外呼方法、系统、装置及存储介质在审
| 申请号： | 202110316248.9 | 申请日： | 2021-03-24 |
| 公开（公告）号： | CN113079265A | 公开（公告）日： | 2021-07-06 |
| 发明（设计）人： | 彭勇;张嵛翔;毕争 | 申请（专利权）人： | 上海井星信息科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/523 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 200540 上海市金山*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本申请涉及网络通信领域，公开了一种自适应预测外呼方法、系统、装置及存储介质，该方法包括基于周期时间t、自适应系数w和外呼子系统的当前座席数据计算出外呼名单数值d；将外呼名单数值d发送至外呼子系统并呼叫内部名单库中的名单；获取外呼子系统的外呼结果g计算出当前呼叫指标值；基于当前呼叫指标值与预设的客服判断机制中映射关系表输出下一周期的自适应系数w；计算出下一周期的外呼名单数值d进行外呼。本申请具有提高现有预测外呼算法在客服座席状态与外呼名单发生很大变化时的外呼效果。 | ||
| 搜索关键词： | 自适应 预测 方法 系统 装置 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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