[发明专利]一种新型电子商务售后服务系统在审
| 申请号： | 202110327686.5 | 申请日： | 2021-03-26 |
| 公开（公告）号： | CN112819489A | 公开（公告）日： | 2021-05-18 |
| 发明（设计）人： | 陈伟 | 申请（专利权）人： | 无锡市乐智优电子商务有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06F16/25 |
| 代理公司： | 深圳市创富知识产权代理有限公司 44367 | 代理人： | 林霞 |
| 地址： | 214142 *** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种新型电子商务售后服务系统，新型电子商务售后服务系统，其中AI前端后台和基础AI知识库以及云端信息数据库连接，基础AI知识库和云端信息数据库交互，人工前端后台与云管理平台交互，自助反馈后台与上传与下载模块交互，数据交互模块与云管理平台交互，数据库资源控制器和数据管理模块交互，数据交互模块与客服售后模块交互。用户经由AI前端后台接待，后进行自助反馈后台及人工前端后台服务处理，从而缓解人工售后及售后服务系统的压力，数据计算模块工作时计算异常申请订单以及知识数据库信息评价指数数据，避免了恶意订单对正常售后服务工作造成影响，同时还提高AI前端后台在售后服务中对用户的服务效果。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 新型 电子商务 售后服务 系统 | ||
【主权项】：
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