[发明专利]用户状态判定方法和装置有效
| 申请号： | 202110334286.7 | 申请日： | 2021-03-29 |
| 公开（公告）号： | CN112906655B | 公开（公告）日： | 2023-10-17 |
| 发明（设计）人： | 王晓冰;任志明;赖志忠;金成露;李文博 | 申请（专利权）人： | 建信金融科技有限责任公司 |
| 主分类号： | G06V40/16 | 分类号： | G06V40/16;G06V20/52;G06V10/82;G06N3/0464;G06Q10/02;G06Q30/01 |
| 代理公司： | 中原信达知识产权代理有限责任公司 11219 | 代理人： | 张效荣;王志远 |
| 地址： | 200120 上海市自由*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种用户状态判定方法和装置，涉及自动程序设计技术领域。该方法的一具体实施方式包括：当处在营业网点的用户在取号排队设备取号时，将该用户标记为目标用户并获取该目标用户的标识信息和取号时刻；在所述取号时刻之后的任一时刻，根据该目标用户的标识信息判断该目标用户是否处在等待状态：若是，判断所述取号时刻与该任一时刻之间的时间间隔是否符合预设的检测条件，若符合，则判定该目标用户处于预设的特定状态。该实施方式能够借助营业网点的相关设备准确判定用户是否处于可能投诉的特定状态，从而提前预警并尽早疏导，由此降低营业网点客诉率，提高用户满意度。 | ||
| 搜索关键词： | 用户 状态 判定 方法 装置 | ||
【主权项】：
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