[发明专利]故障处理方法和装置在审
| 申请号： | 202110383175.5 | 申请日： | 2021-04-09 |
| 公开（公告）号： | CN113193990A | 公开（公告）日： | 2021-07-30 |
| 发明（设计）人： | 李帅明 | 申请（专利权）人： | 西安万像电子科技有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24;H04L29/08;G06F9/455 |
| 代理公司： | 北京挺立专利事务所(普通合伙) 11265 | 代理人： | 张智锐 |
| 地址： | 710075 陕西省西安市高新区唐*** | 国省代码： | 陕西;61 |
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| 摘要： | 本公开提供一种故障处理方法和装置。该方法包括：获取故障信息，所述故障信息中携带有故障提示信息；根据所述故障提示信息确定当前故障类型，并根据所述故障类型在问题处理资源库中匹配对应解决方案；其中，所述问题处理资源库中预置有若干故障类型和故障类型对应的解决方案；若根据所述故障类型在问题处理资源库中匹配到对该故障类型对应的解决方案，则从问题处理资源库调用该故障类型对应的解决方案，并根据该故障类型对应的解决方案下发操作指令至零终端或虚拟机。本公开实施例中的故障处理方法能够解决现有技术中无法自动收集用户在使用云桌面过程中遇到的所有问题，并做出快速响应，自动处理的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 故障 处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
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