[发明专利]客户服务表单的处理方法、装置、电子设备及存储介质在审
| 申请号： | 202110448587.2 | 申请日： | 2021-04-25 |
| 公开（公告）号： | CN113128885A | 公开（公告）日： | 2021-07-16 |
| 发明（设计）人： | 张俊超;薛晓慧;康海莉;薛峪峰;孙妍 | 申请（专利权）人： | 国网青海省电力公司信息通信公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06;G06Q10/10;G06F40/186;G06Q30/02;G06Q50/06 |
| 代理公司： | 北京超凡宏宇专利代理事务所(特殊普通合伙) 11463 | 代理人： | 刘凤 |
| 地址： | 810000 *** | 国省代码： | 青海;63 |
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| 摘要： | 本申请提供了一种客户服务表单的处理方法、装置、电子设备及存储介质，其中，该处理方法包括：响应第一用户针对客户服务表单的受理请求，显示客户服务表单的表单信息；在接收到第一用户针对表单信息的确认信息后，查找与客户服务表单的表单类型相匹配的受理表单模板；根据客户服务表单的表单信息，第一用户的用户属性信息以及受理表单模板，生成并显示客户服务表单对应的中间受理表单；根据客户服务表单对应的中间受理表单，以及第一用户针对中间受理表单填写的受理信息，生成客户服务表单对应的目标受理表单，并将目标受理表单发送给提供客户服务表单的客户端。本申请能够线上受理客户服务表单，提高客户服务表单的受理效率。 | ||
| 搜索关键词： | 客户 服务 表单 处理 方法 装置 电子设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
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