[发明专利]一种会话信息生成方法、装置及服务机器人

摘要

本说明书实施例涉及人工智能技术领域，具体公开了一种会话信息生成方法、装置及服务机器人，所述方法包括：接收用户的业务需求信息；调取业务需求信息对应的答复话术及答复话术中的词槽标识；词槽标识至少包括原始词槽对应的原始词槽标识及映射词槽对应的映射词槽标识；基于业务需求信息及对应的关联业务信息提取答复话术中的原始词槽标识对应的原始词槽值；基于答复话术中映射词槽标识所关联的原始词槽值及预设词槽填充方式提取相应映射词槽标识对应的映射词槽值；将原始词槽值、映射词槽值对应填充至所述答复话术的原始词槽标识、映射词槽标识所在位置中，生成业务需求信息所对应的业务答复信息，从而提高答复信息生成的灵活性。