[发明专利]一种云托管停车场人工云坐席服务质量评估的方法及装置在审
| 申请号： | 202110480628.6 | 申请日： | 2021-04-30 |
| 公开（公告）号： | CN113344323A | 公开（公告）日： | 2021-09-03 |
| 发明（设计）人： | 唐健;吴卫斌;黄应辉;刘亮清 | 申请（专利权）人： | 深圳市顺易通信息科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06;G06Q30/00;G06Q50/10 |
| 代理公司： | 深圳腾文知识产权代理有限公司 44680 | 代理人： | 刘洵 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本申请实施例公开了一种云托管停车场人工云坐席服务质量评估的方法及装置，用于降低人工云坐席的服务质量评估的人工成本。本申请实施例方法包括：停车场云坐席系统通过停车场云坐席设备获取云坐席服务请求，云坐席请求表示存在需要进行云坐席服务的目标车辆；停车场云坐席系统根据云坐席服务请求确定人工云坐席，并为人工云坐席与停车场云坐席设备建立通讯连接，以使得目标车辆开始云坐席服务；停车场云坐席系统获取云坐席服务过程中产生的实时云坐席服务信息；停车场云坐席系统获取历史云坐席服务信息；停车场云坐席系统分析历史云坐席服务信息与实时云坐席服务信息，以生成实时服务质量系统评估。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 托管 停车场 人工 坐席 服务质量 评估 方法 装置 | ||
【主权项】：
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
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