[发明专利]智能交通云管理平台生成告警工单的方法、装置、设备及存储介质

摘要

本申请实施例提供了一种智能交通云管理平台生成告警工单的方法、装置、设备及存储介质，涉及计算机技术领域，所述方法包括：接收告警信息，所述告警信息的来源包括以下至少一者：智能交通云管理平台DRCRM，以及所述DRCRM所连接的多个移动边缘计算平台DRC单元；对所述告警信息进行解析，得到所述告警信息的告警内容；在根据所述告警内容，确定所述告警信息满足自动生成工单条件时，根据所述告警信息生成工单。将告警信息的上报与工单的生成两个不同的功能连接起来，在接收的告警信息时自动生成工单，避免了跨功能操作的繁琐步骤，提高运维人员的工作效率，并且还能够规避了工单遗漏、工单错误等问题，可以极大地提升工单管理、告警管理的准确性、时效性。