[发明专利]一种基于人机对话的意向分级方法有效
| 申请号： | 202110521398.3 | 申请日： | 2021-05-13 |
| 公开（公告）号： | CN113139059B | 公开（公告）日： | 2022-07-15 |
| 发明（设计）人： | 马云函 | 申请（专利权）人： | 八维（杭州）科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/35 | 分类号： | G06F16/35;G06Q30/02 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 311100 浙江省杭州市余杭区仓前*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本发明属于人机对话领域，尤其为一种基于人机对话的意向分级方法，该方法包括以下步骤：S1：建立场景模型并对场景模型进行训练；S2：通过添加通用标签制定意向评级规则；S3：选择需要的分类维度并在话术节点对包含重要信息的节点依次标记，按重要程度进行分类标记；S4：对已标记的主流程和QA节点以及流转条件和交互逻辑进行打分；通过多维度计算对客户意向进行评定，对话术进行深度定制，实现多维度评价客户意向等级的目的，极大地提高对筛选意向客户的满意度，同时深入结合人机对话过程中涉及到的关键点进行不同维度分级条件的自由组合，并通过文字、语音测试进行校对，达到了符合人工坐席评级的条件。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 人机对话 意向 分级 方法 | ||
【主权项】：
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