[发明专利]一种基于人工智能的电力营业厅服务方法

摘要

本发明涉及一种基于人工智能的电力营业厅服务方法，包括步骤S1：进行客户识别；步骤S2：业务受理阶段；电力公司通过提供二维码给客户，获取二维码后，客户线上办理业务通过扫一扫登录营业厅客户端，线下工作人员受理业务时，通过扫一扫二维码获取客户相关信息；步骤S3：资料审核阶段；客户线上业务办理上传的图片文件资料采取系统图片识别技术进行审核；步骤S4：业务办理阶段。本发明可以有效解决客户身份识别效率较低、线上业务受理压力大、电子材料审核难度高、客户服务主动性不高等问题，可提高业扩流程运转效率，缩短业务流程时间，改善客户体验，提高客户满意度水平，提升公司核心竞争力。