[发明专利]一种外呼对象的智能管理方法及装置、介质、计算设备在审
| 申请号： | 202110567467.4 | 申请日： | 2021-05-24 |
| 公开（公告）号： | CN113411453A | 公开（公告）日： | 2021-09-17 |
| 发明（设计）人： | 郑鑫;沈鹏 | 申请（专利权）人： | 北京健康之家科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/22 | 分类号： | H04M3/22;H04M3/51;G06Q10/06;G06Q10/10;G06N3/04;G06N3/08 |
| 代理公司： | 北京中强智尚知识产权代理有限公司 11448 | 代理人： | 黄耀威;韩明 |
| 地址： | 100102 北京市*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种外呼对象的智能管理方法及装置、介质、计算设备，该方法包括：获取外呼对象的特征数据，并将所述特征数据输入预先训练的价值预测模型；利用所述价值预测模型对所述特征数据对应的转化价值进行预测，得到所述外呼对象的价值预测参数；基于所述价值预测参数为所述外呼对象分配对应的呼叫坐席，由所述呼叫坐席与所述外呼对象进行通信。本发明提供的方法，基于新用户的特征数据预测该用户对应的价值预测参数，并且通过与话务员的能力进行对应匹配，从而更精细的与优质话务员进行匹配，提高整个外呼系统的效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 对象 智能 管理 方法 装置 介质 计算 设备 | ||
【主权项】：
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