[发明专利]IVR流程控制方法、系统、设备及存储介质在审
| 申请号： | 202110599631.X | 申请日： | 2021-05-31 |
| 公开（公告）号： | CN113329131A | 公开（公告）日： | 2021-08-31 |
| 发明（设计）人： | 杨丰光 | 申请（专利权）人： | 上海华客信息科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/493 | 分类号： | H04M3/493 |
| 代理公司： | 上海隆天律师事务所 31282 | 代理人： | 夏彬 |
| 地址： | 200335 *** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种IVR流程控制方法、系统、设备及存储介质，该方法包括：接收到用户的呼入请求；获取IVR流程配置信息，所述IVR流程配置信息包括各个IVR分支流程的执行条件、各个IVR分支流程所包括的节点和各个IVR分支流程中各个节点的执行逻辑；根据所述IVR流程配置信息和所述呼入请求选择满足执行条件的IVR分支流程，作为待执行的IVR分支流程；根据所述待执行的IVR分支流程中各个节点的执行逻辑依次执行各个节点对应的IVR指令。本发明可以基于预先配置的IVR流程配置信息针对不同的呼入请求选择不同的IVR分支流程，满足不同场合的应用需求，并且可以方便地对IVR流程进行配置。 | ||
| 搜索关键词： | ivr 流程 控制 方法 系统 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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