[发明专利]纠纷事件处理方法、装置、可读存储介质及计算机设备

摘要

一种纠纷事件处理方法、装置、可读存储介质及计算机设备，该纠纷事件处理方法包括：获取当前纠纷事件的描述信息，并根据所述描述信息确定所述当前事件的当前类型；查询当事人的品行评分以及所述当事人的所有历史纠纷事件，并统计所述历史纠纷事件中属于预设纠纷类型的纠纷事件的数量；当所述当前类型为所述预设纠纷类型、所述品行评分小于阈值分数，且所述数量超过阈值数量时，确定所述当前纠纷事件为需调解的纠纷事件；根据所述当前类型查询与之匹配的调解人员。本发明可以合理分配工作，缓解各个调解员的工作压力，提高拘留所纠纷事件的处理效率。