[发明专利]对话型文本分类方法、系统、设备及存储介质在审
| 申请号： | 202110655090.8 | 申请日： | 2021-06-11 |
| 公开（公告）号： | CN113282755A | 公开（公告）日： | 2021-08-20 |
| 发明（设计）人： | 不公告发明人 | 申请（专利权）人： | 上海寻梦信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/35 | 分类号： | G06F16/35;G06F16/332 |
| 代理公司： | 上海隆天律师事务所 31282 | 代理人： | 夏彬 |
| 地址： | 200050 上海市长宁*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种对话型文本分类方法、系统、设备及存储介质，该方法包括：获取待分类的对话型文本；提取所述待分类的对话型文本的待分类文本特征；将所述待分类文本特征输入训练好的对话型文本分类模型；获取所述对话型文本分类模型输出的对话类别，所述对话类别包括业务对话类别和闲聊对话类别；如果所述对话类别为业务对话，提高所对应的对话优先级；如果所述对话类别为闲聊对话，并对所对应的对话进行计数或计时，并于所述对话的计数或计时结果达到预设阈值时，降低所对应的对话优先级。本发明对对话型文本进行识别和分类，针对闲聊对话客户提供闲聊服务，并为业务对话客户提供更快、更好的业务服务。 | ||
| 搜索关键词： | 对话 文本 分类 方法 系统 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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