[发明专利]客户服务满意度的评估方法及装置、存储介质及电子设备

摘要

本发明提供了一种客户服务满意度的评估方法及装置、存储介质及电子设备，该评估方法包括：获取服务过程中客户的情绪特征参数；基于所述情绪特征参数，获取客户对服务满意度的评估结果。该评估方法通过采集每次服务过程中客户的情绪特征参数，对该情绪特征参数进行分析处理，即可自动化的得出与该情绪特征参数相匹配的客户服务满意度的评估结果，进而不给客户造成不必要的麻烦，进而提升客户服务体验。