[发明专利]服务行为数据的分析方法、系统、存储介质及电子设备在审
申请号: | 202110673359.5 | 申请日: | 2021-06-17 |
公开(公告)号: | CN113240347A | 公开(公告)日: | 2021-08-10 |
发明(设计)人: | 顾婉晴;王岩;梁志婷 | 申请(专利权)人: | 恩亿科(北京)数据科技有限公司 |
主分类号: | G06Q10/06 | 分类号: | G06Q10/06;G06Q30/00;G06F16/332;G06F16/33;G06F16/338 |
代理公司: | 青岛清泰联信知识产权代理有限公司 37256 | 代理人: | 赵燕 |
地址: | 100192 北京市海淀区西小口路66*** | 国省代码: | 北京;11 |
权利要求书: | 暂无信息 | 说明书: | 暂无信息 |
摘要: | 本申请公开了一种服务行为数据的分析方法、系统、存储介质及电子设备,分析方法包括:数据获取步骤:从数据库中获取每位员工在工作时间内的迎送宾行为话术数据;数据分析步骤:将所述迎送宾行为话术数据结合迎送宾行为话术数据对应的语音采集时间信息进行结构化处理以及至少一个运营维度的分析,获得门店至少一个运营维度的运营报告;报告反馈步骤:反馈所述门店迎送宾话术使用报告至接收端。本发明通过对员工服务行为数据的分析和应用,对优化店员服务能力,提升门店销售服务效率和顾客满意度,进而提高销售业绩提供有益帮助。 | ||
搜索关键词: | 服务 行为 数据 分析 方法 系统 存储 介质 电子设备 | ||
【主权项】:
暂无信息
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G06 计算;推算;计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法;其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政;管理
G06Q10-02 .预定,例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化,例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理,例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源;企业规划;组织模型
G06Q10-08 .物流,例如仓储、装货、配送或运输;存货或库存管理,例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化,例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
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