[发明专利]结合RPA和AI的智能对话方法、装置及电子设备在审
| 申请号： | 202110727765.5 | 申请日： | 2021-06-29 |
| 公开（公告）号： | CN113553409A | 公开（公告）日： | 2021-10-26 |
| 发明（设计）人： | 徐春峰;汪冠春;胡一川;褚瑞;李玮 | 申请（专利权）人： | 北京来也网络科技有限公司;来也科技（北京）有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06F16/36;G06F40/35 |
| 代理公司： | 北京清亦华知识产权代理事务所(普通合伙) 11201 | 代理人： | 张梦瑶 |
| 地址： | 100080 北京市海淀*** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本公开提出了一种结合RPA和AI的智能对话方法、装置及电子设备，涉及人工智能技术领域，通过RPA系统从目标服务渠道获取服务对象的对话语句；RPA系统基于自然语言处理NLP对对话语句进行对话类型分析，以确定对话语句的目标对话类型；RPA系统调用与目标对象类型匹配的对话服务，并由对话服务基于对话语句获取回复对话；RPA系统将回复对话通过从目标服务渠道口反馈至服务对象的终端设备上。本申请提供了新的咨询服务渠道，对比人工客服服务，本申请的方法效率高，成本低，且能保证回复问题的时效性，从而提高了服务质量。 | ||
| 搜索关键词： | 结合 rpa ai 智能 对话 方法 装置 电子设备 | ||
【主权项】：
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于北京来也网络科技有限公司;来也科技（北京）有限公司，未经北京来也网络科技有限公司;来也科技（北京）有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/202110727765.5/，转载请声明来源钻瓜专利网。
